CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PACCHETTI TURISTICI – OPTIMUS TRAVELS S.R.L.
1) FONTI NORMATIVE E CONTRATTO DI VIAGGIO
1.1 La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, è regolata, oltre che dalle presenti condizioni, dalle disposizioni della L. 27/12/1977 nr. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970, in quanto applicabile, nonché dal D.lgs. n. 79 del 23/05/2011 (c.d. Codice del Turismo), come modificato da D.lgs. 62 del 21/05/2018.
1.2 Il turista ha diritto a ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 36 Cod. Turismo, così come modificato dal D.lgs. n. 62 del 21/05/2018). Per quanto riguarda i contratti negoziati fuori dei locali commerciali (definiti all’articolo 45, comma 1, lettera h, del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206), una copia o la conferma del contratto di vendita di pacchetto turistico è fornita al viaggiatore su carta o, se il viaggiatore acconsente, su un altro supporto durevole.
Il contratto costituisce titolo per accedere al fondo di garanzia di cui al successivo art. 21.
2) DEFINIZIONI
2.1 Organizzatore di viaggio: il professionista che combina pacchetti e li vende o li offre in vendita direttamente o tramite o unitamente ad un altro professionista.
2.2 Venditore: il professionista, diverso dall’organizzatore, che vende o offre in vendita pacchetti combinati da un organizzatore.
2.3 Turista/viaggiatore: chiunque intende concludere un contratto, o stipula un contratto o sia autorizzato a viaggiare in base a un contratto concluso, nell’ambito di applicazione della legge sui contratti del turismo organizzato.
2.4 Professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica pubblica o privata che, nell’ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale nei contratti del turismo organizzato agisce, anche tramite altra persona che opera in suo nome o per suo conto, in veste di organizzatore, venditore, professionista che agevola servizi turistici collegati o di fornitore di servizi turistici, ai sensi della normativa di cui al Codice del Turismo.
2.5 Servizio turistico: ai sensi dell’art. 33, comma 1, lettera a, del Codice del Turismo (come modificato dal D.lgs. n. 62 del 21/05/2018) s’intende per servizio turistico:
- il trasporto di passeggeri;
- l’alloggio che non costituisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non è destinato a fini residenziali, o per corsi di lingua di lungo periodo;
- il noleggio di auto, di altri veicoli a motore ai sensi del decreto del Ministro delle infrastrutture e dei trasporti 28 aprile 2008, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana n. 162 del 12 luglio 2008, o di motocicli che richiedono una patente di guida di categoria A, a norma del decreto legislativo 16 gennaio 2013, n. 2;
- qualunque altro servizio turistico che non costituisce parte integrante di uno dei servizi turistici di cui ai numeri 1), 2) o 3), e non sia un servizio finanziario o assicurativo.
2.6 Pacchetto turistico: ai sensi dell’art. 33, comma 1, lettera c, del Codice del Turismo si intende per “pacchetto” la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se si verifica almeno una delle seguenti condizioni:
a) venduti o offerti in vendita a prezzo forfettario unico;
b) prenotati o venduti allo stesso momento da un professionista.
2.7 Pacchetto su misura: pacchetto personalizzato su richiesta del cliente.
2.8 Servizio turistico collegato: servizio turistico non incluso nel pacchetto ma collegato, acquistato nello stesso momento e in condizioni simili.
2.9 Viaggiatori: i turisti che acquistano il pacchetto turistico o servizi turistici collegati.
3) INFORMAZIONE OBBLIGATORIA – SCHEDA TECNICA
3.1 Organizzazione tecnica: OPTIMUS TRAVELS S.R.L.
Indirizzo: Via Perrelli 10, 20100 Milano
P.IVA: 12345678901
REA: MI-123456
3.2 Autorizzazione amministrativa regionale n. 001 del 01/01/2025
3.3 Polizza assicurativa: Responsabilità Civile EUROP ASSISTANCE Polizza n. 1234567 fino al 31/12/2025 e successivamente Generali Assicurazioni Polizza n. 7654321
3.4 Fondo Garanzia viaggi: adesione certificata n. O/00.0000/2025
4) PRENOTAZIONI
4.1 Le prenotazioni possono essere effettuate tramite:
- sito web ufficiale;
- e-mail;
- telefono;
- presso la sede di Optimus Travels S.R.L.
4.2 La prenotazione è confermata solo dopo il versamento dell’acconto indicato e la ricezione di conferma scritta da parte di Optimus Travels S.R.L.
5) PAGAMENTI
5.1 Acconto: 30% del prezzo totale al momento della prenotazione.
5.2 Saldo: entro 30 giorni dalla partenza, salvo diverse condizioni indicate sul contratto.
5.3 Modalità di pagamento: bonifico bancario, carta di credito, contanti.
6) PREZZO
6.1 Il prezzo dei pacchetti include quanto indicato nel programma.
6.2 Non sono inclusi: tasse aeroportuali, ingressi, pasti non specificati, spese personali.
6.3 Variazioni di prezzo: eventuali aumenti derivanti da carburante, tassi di cambio, tasse o servizi obbligatori saranno comunicati al cliente e modificano il prezzo finale.
7) ANNULLAMENTO E PENALI
7.1 Cancellazioni da parte del cliente:
- fino a 30 giorni prima: penale 10%;
- da 29 a 15 giorni: penale 30%;
- da 14 a 7 giorni: penale 50%;
- meno di 7 giorni o no-show: 100% del prezzo.
7.2 Cancellazioni da parte dell’organizzatore: in caso di motivi straordinari, Optimus Travels S.R.L. provvederà al rimborso totale o alla proposta di pacchetto alternativo.
8) MODIFICHE DEL PACCHETTO
8.1 Modifiche richieste dal cliente: possibili solo prima della partenza e a discrezione dell’organizzatore, con eventuale supplemento.
8.2 Modifiche necessarie all’organizzatore: ottemperando a motivi straordinari, garantendo qualità equivalente dei servizi.
9) SOSTITUZIONE DEL VIAGGIATORE
9.1 È consentita la sostituzione del partecipante con altra persona previa comunicazione scritta e accettazione da parte di Optimus Travels S.R.L., entro e non oltre 7 giorni dalla partenza.
10) ASSICURAZIONE
10.1 Si consiglia la stipula di assicurazione integrativa contro annullamento, spese mediche, bagaglio e responsabilità civile.
11) RESPONSABILITÀ
11.1 Optimus Travels S.R.L. risponde della corretta esecuzione dei servizi turistici e di eventuali danni causati dai fornitori secondo le norme vigenti.
11.2 La responsabilità non si applica in caso di eventi di forza maggiore, scioperi, condizioni atmosferiche o altri eventi imprevedibili.
12) RECLAMI
12.1 Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto a Optimus Travels S.R.L. entro 30 giorni dalla conclusione del viaggio.
13) TRATTAMENTO DATI
13.1 I dati personali forniti dai clienti saranno trattati secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana vigente.
14) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
14.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.
14.2 Foro competente: Milano, salvo diversa pattuizione per controversie relative a consumatori finali.
OPTIMUS TRAVELS S.R.L.
Via Perrelli 10 – 20100 Milano
P.IVA 12345678901 – REA MI-123456
Tel. +39 02 1234567 – Email: info@optimustravels.it